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服務(wù)項(xiàng)目

聯(lián)系方式


公司名稱(chēng):上海兵潔環(huán)境服務(wù)有限公司
總 機(jī):34537559-801 李小姐
外墻部:34537559-812 蘇先生
內(nèi)保部:34537559-805 丁小姐
公司網(wǎng)址:http://www.mg14.cn
公司地址:上海市閔行區(qū)閔虹路166弄中庚環(huán)球創(chuàng)意中心 T3樓1803-1805室

服務(wù)方案

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商場(chǎng)日常保潔服務(wù)方案1

1、商場(chǎng)日常清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求

項(xiàng)目

服務(wù)要求

走廊、門(mén)廳、大堂、中庭,電梯、樓梯或消防梯地面

地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈,地面干凈有光澤,無(wú)垃圾、雜物、灰塵、污漬、劃痕現(xiàn)象,保持地面材質(zhì)原貌。門(mén)框、窗框、金屬件表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)絮狀物。旋轉(zhuǎn)門(mén)、門(mén)中軸、門(mén)框、門(mén)邊縫部位光亮、無(wú)痕跡、無(wú)灰塵。旋轉(zhuǎn)門(mén)空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)污漬。門(mén)把手干凈、無(wú)痕跡、定時(shí)消毒。大理石地面晶面光亮平整。

自動(dòng)扶梯扶手,兩側(cè)玻璃,扶梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌

保持干凈、無(wú)灰塵、、光亮。窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)絮狀物。指示牌、廣告牌無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕跡,金屬件表面光亮,無(wú)痕跡。

消防栓、消防箱、公共設(shè)施

保持干凈,無(wú)灰塵、無(wú)污漬。報(bào)警器、火警通訊電話(huà)插座、滅火器表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭無(wú)灰塵、無(wú)污漬。監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)警器表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)絮狀物。消防栓表面光亮、無(wú)痕跡、無(wú)灰塵、內(nèi)側(cè)無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

天花板、風(fēng)口、公共燈具內(nèi)或外、外圍玻璃雨棚及6F平臺(tái)頂棚等

目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng),表面、接縫、角落、邊線等處無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)斑點(diǎn)。

走廊、樓梯窗玻璃、大堂門(mén)玻璃、電梯廳玻璃

保持干凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、污水跡。

平臺(tái)、屋頂

無(wú)垃圾堆積。

服務(wù)功能性用房(如會(huì)議室、接待室、茶水間)

保持干凈、整潔、無(wú)垃圾。熱水爐外殼應(yīng)無(wú)污跡、水漬。

不銹鋼臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)污漬、無(wú)擦痕。不銹鋼水槽干凈、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)污跡無(wú)雜物、水垢、落水口無(wú)污垢。冷、熱水龍頭表面光亮、無(wú)污漬、無(wú)水垢。下水道無(wú)異味、定期滴入消毒液。

公共衛(wèi)生間

坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)涮洗干凈、噴灑消毒液,保持無(wú)異味、無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)垃圾、無(wú)積水,鏡面保持光亮,無(wú)水跡、面盆無(wú)水銹。云石臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)皂跡、無(wú)毛發(fā),光潔明亮。潔具應(yīng)表面光潔、明亮、內(nèi)外側(cè)無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味、定時(shí)消毒。鏡子明凈、無(wú)水漬、無(wú)擦痕、鏡框邊緣無(wú)灰塵。廢物箱表面無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)異味,定時(shí)消毒。外露水管連接處無(wú)堿性污垢,管道表面光亮、無(wú)灰塵。衛(wèi)生間保持空氣清新、無(wú)異味。

地下車(chē)庫(kù)

保持地面無(wú)垃圾、無(wú)污垢;空氣流暢,無(wú)異味。車(chē)庫(kù)管道無(wú)積灰、無(wú)污垢。燈泡、燈管、指示牌燈明亮、無(wú)積灰。燈罩無(wú)積灰、無(wú)污跡。地面無(wú)積灰、無(wú)積水。定位桿、減速條無(wú)積灰、無(wú)污垢。反光鏡干凈、明亮、無(wú)污跡、無(wú)水漬、消防通道無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物。

垃圾收集

垃圾收集點(diǎn)周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)污跡、無(wú)異味、干凈整潔。

電梯轎廂

轎廂壁無(wú)浮灰;不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)擦痕、保持空氣清新、無(wú)異味。自動(dòng)扶梯踏步、階梯干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡橡膠扶手保持色澤均一,無(wú)灰塵、無(wú)污漬、定時(shí)消毒,玻璃不銹鋼外殼按表1相關(guān)條款的規(guī)定。

廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地、花臺(tái)、明溝

廣場(chǎng)地面干凈。明溝無(wú)雜物,無(wú)積水。外圍通道地面應(yīng)保持暢通,無(wú)堆放雜物、無(wú)積灰、積水、無(wú)污跡、油跡、輪胎印,地面應(yīng)保持原色。各類(lèi)告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無(wú)積灰、無(wú)污垢、無(wú)污跡。水池內(nèi)無(wú)漂浮物、無(wú)沉積雜物、無(wú)青苔、水保持清澈、無(wú)異味。辦公樓各進(jìn)出口臺(tái)階地面、地墊按表1相關(guān)條款的規(guī)定。綠地、花壇、隔離帶、周?chē)鸁o(wú)雜物、無(wú)積水。

設(shè)備機(jī)房、管道

無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)垃圾堆積,無(wú)灰塵、目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、無(wú)水漬。

外墻(非高空)

目視潔凈、光亮、無(wú)污垢。表面接縫、角落、邊線等處潔凈,無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)劃痕。

垃圾箱房

廂房封閉式專(zhuān)人管理,廂房循環(huán)保潔;整潔、干凈、無(wú)異味,滅害措施完善。廢棄物收集箱外則表面光潔、無(wú)殘留物、無(wú)異味、定時(shí)消毒。廢棄物及時(shí)收集,不滿(mǎn)溢。

煙灰缸、垃圾桶

桶無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污跡、煙灰缸內(nèi)煙蒂不多于三支。

電氣設(shè)施

燈泡、燈管無(wú)灰塵。燈罩無(wú)灰塵、無(wú)污跡。其他裝飾件無(wú)灰塵、光亮、無(wú)污跡。開(kāi)關(guān)、插座、配電箱無(wú)灰塵、無(wú)污跡。


保潔清潔頻次(包括但不限于以下內(nèi)容)

項(xiàng)目

清潔頻次

清潔標(biāo)準(zhǔn)

玻璃.鏡子.鏡面

每周一次

窗明潔凈

墻板.護(hù)墻板

每周一次

潔凈無(wú)污跡

自動(dòng)扶梯不銹鋼表面

每周一次

光亮無(wú)污跡

自動(dòng)扶梯不銹鋼側(cè)面

每月一次

光亮無(wú)污跡

自動(dòng)扶梯臺(tái)階表面

每月兩次

無(wú)積灰.無(wú)污跡

自動(dòng)扶梯臺(tái)階側(cè)面

每月一次

無(wú)積灰.無(wú)污跡

自動(dòng)扶梯扶手

皮帶保養(yǎng)每天一次

光亮無(wú)污跡

自動(dòng)扶梯踏步的黃邊

每天一次

潔凈無(wú)污跡

不銹鋼地腳線

每周一次

光亮無(wú)污跡

不銹鋼垃圾桶.煙灰缸

每周一次

光亮無(wú)污跡

不銹鋼門(mén).框

每周一次

光亮無(wú)污跡

石灰墻面

每3月一次

無(wú)積灰.無(wú)污跡

云石墻面高區(qū)

每月一次

光亮無(wú)污跡

云石墻面中低區(qū)

每周一次

光亮無(wú)污跡

大堂毛石

每天一次

潔凈無(wú)污跡.無(wú)垃圾

商場(chǎng)大理石地坪(轎廂地坪)

清洗.拋光每周不少于二次

光亮無(wú)污跡.無(wú)垃圾

商務(wù)樓走廊地毯

地毯清洗每月一次

潔凈無(wú)污跡.無(wú)垃圾.無(wú)異味

墻面墻紙

每月抹灰一次

潔凈無(wú)污跡

地庫(kù)地坪

地坪清洗每周一次

潔凈無(wú)污跡.無(wú)垃圾

地庫(kù)反光燈

每周一次

光亮無(wú)污跡

地庫(kù)地?zé)?/span>

每周一次

潔凈無(wú)污跡

地庫(kù)緩沖帶刷洗

每周一次

潔凈無(wú)污跡

地庫(kù)明溝

垃圾清理每天一次

潔凈.無(wú)垃圾.無(wú)異味

地庫(kù)高區(qū)指示牌.管道

每月一次

潔凈無(wú)積灰

高空風(fēng)口.日光燈.管

每月一次

潔凈.無(wú)垃圾.無(wú)異味

消防通道門(mén).框.閉門(mén)器

每周一次

潔凈無(wú)污跡.無(wú)積灰

走廊門(mén).框.閉門(mén)器

每周一次

潔凈無(wú)污跡.無(wú)積灰

消防箱

每月兩次

潔凈無(wú)污跡

頂區(qū)木條高區(qū)

半年一次

潔凈無(wú)積灰

中區(qū)木條

每周一次

潔凈無(wú)積灰

低區(qū)木條

每天一次

潔凈無(wú)積灰

大堂頂燈(高燈)

半年一次

潔凈無(wú)積灰

所有探頭

兩個(gè)月一次,云臺(tái)每月一次

潔凈無(wú)積灰

外圍高燈

每周一次

潔凈無(wú)積灰

外圍所有的雨棚

每周一次

窗明潔凈

外圍雨棚上的管子、大廈LOGO

每周一次

無(wú)積灰.無(wú)污跡

外圍崗?fù)?、指示牌、百葉窗、廣告牌、反光鏡、垃圾桶、煙缸

每周二次

無(wú)積灰.無(wú)污跡

外圍一圈車(chē)道地坪

地坪每周磨地清洗一次

潔凈無(wú)污跡

外圍綠化帶

垃圾每天清理一次

無(wú)垃圾

衛(wèi)生間的潔具:馬桶、小便池、不銹鋼水龍頭、臺(tái)盆、臺(tái)面、鏡子等

每天兩次

光亮無(wú)垃污跡.無(wú)異味

商務(wù)樓(商場(chǎng))貨梯廳、廳面、走廊、電梯廳、衛(wèi)生間的銅燈、天花板

每3月一次

潔凈無(wú)積灰

商務(wù)樓(商場(chǎng))貨梯廳、廳面、走廊高區(qū)的指示牌、電視機(jī)、百葉窗、墻面小物件等

每周一次

潔凈無(wú)積灰

電梯轎廂的道軌、邊框

每周一次

潔凈無(wú)積灰

商務(wù)樓(商場(chǎng))、中庭的風(fēng)口清潔、以及天花上消防的小物件、柱子上方的不銹鋼、底部白色硅膠清潔

每月一次

潔凈無(wú)污跡.無(wú)積灰

商務(wù)樓(商場(chǎng))的日常保潔內(nèi)容:貨梯廳、電梯廳、廳面、走廊、消防通道2米以下部位的日常保潔內(nèi)容:電梯轎廂、自動(dòng)扶梯不銹鋼、玻璃、扶手、踏步、黃邊、圍欄玻璃、扶手、底部板面、指示牌、柱子、廣告箱、廣告牌、花盆、椅子、護(hù)墻角、垃圾桶、消防箱、通道門(mén)、木條、百葉窗、不銹鋼地腳線、地坪、地毯、臺(tái)階、扶手、以及所有墻面小物件等清潔

在全面一遍做干凈的情況下,再根據(jù)實(shí)際情況來(lái)循環(huán)跟進(jìn)清潔.

物品干凈且有序,地坪光亮無(wú)水跡,無(wú)積灰、無(wú)污跡、無(wú)垃圾,垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)1/2

商務(wù)樓(商場(chǎng))衛(wèi)生間(殘衛(wèi).茶水間)的日常保潔內(nèi)容:2米以下的墻面,不銹鋼門(mén)、框、馬桶、鏡子、小便池、墻面、隔板、烘手機(jī)、臺(tái)盆、臺(tái)面、垃圾桶、以及所有的衛(wèi)生用品盒等清潔

早晚兩次全面清潔干凈,期間根據(jù)實(shí)際情況來(lái)循環(huán)跟進(jìn)清潔的頻率,商場(chǎng)基本保持在半小時(shí)的頻率,商務(wù)樓四個(gè)衛(wèi)生間基本保持在1小時(shí)之內(nèi)

室內(nèi)無(wú)異味,衛(wèi)生潔具光亮無(wú)污跡,物品干凈且有序,衛(wèi)生用品齊全,地坪光亮無(wú)水跡,無(wú)污跡、無(wú)垃圾,垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)1/2

外圍的日常保潔內(nèi)容:外圍2米以下的柱子,車(chē)道地坪、柵欄、崗?fù)?、垃圾桶、煙缸、地?zé)?、百葉窗、花盆、指示牌、廣告牌、反光鏡、垃圾房門(mén)口的不銹鋼框、綠化帶內(nèi)的垃圾和云石面等清潔

在全面一遍做干凈的情況下,再根據(jù)實(shí)際情況來(lái)循環(huán)跟進(jìn)清潔.

物品整齊且有序,無(wú)積灰、無(wú)污跡,無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)異味。

地庫(kù)的日常保潔內(nèi)容:地坪2米以下的墻面小物件,垃圾桶,貨梯廳,電梯廳,明溝,地?zé)?,護(hù)墻角,緩沖帶,反光鏡,指示牌,百葉窗,門(mén),地坪等,移動(dòng)車(chē)庫(kù)等清潔

在全面一遍做干凈的情況下,再根據(jù)實(shí)際情況來(lái)循環(huán)跟進(jìn)清潔.

物品整齊且有序,無(wú)積灰、無(wú)污跡,無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)異味。

注:以上清潔計(jì)劃根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)操作的實(shí)際情況而作調(diào)整。

2.清潔評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

2.1客梯、貨梯評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目

優(yōu)

一般

客梯

電梯內(nèi)無(wú)污跡、無(wú)灰塵,

地毯每天清洗,干凈、無(wú)灰塵,

電梯門(mén)干凈,表面光亮。

電梯內(nèi)扶手有灰按鈕有手印,

地毯干凈,

電梯內(nèi)地面有紙屑等垃圾。

不干凈有污跡,死角多。

貨梯

溝槽無(wú)灰塵、無(wú)垃圾,

電梯內(nèi)無(wú)污跡、無(wú)灰跡,

電梯門(mén)明亮、無(wú)手印、無(wú)污漬,

不干凈,有明顯手印、污漬。

2.2公共區(qū)域評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目

優(yōu)

一般

公共區(qū)域墻面

潔凈光亮,無(wú)亂貼亂掛,無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)印跡,無(wú)積塵,無(wú)雜物,無(wú)污跡。

墻面有印跡,有積塵。

墻面過(guò)臟,有蜘蛛網(wǎng)。

石材地面清潔保養(yǎng)

石材光亮潔凈無(wú)灰塵,無(wú)垃圾,無(wú)沙感,石縫清晰,無(wú)氣泡,光澤均勻(本身缺陷除外)。

地面基本光亮、無(wú)紙屑。

地面無(wú)光,有垃圾。

玻璃櫥窗

明亮、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)手印。

較明亮、有少許手印,基本干凈。

鏡面不干凈,有灰塵。


項(xiàng)目

優(yōu)

一般

樓道內(nèi)公共設(shè)施

燈具:潔凈無(wú)塵,美觀,透明度好。

基本干凈,有少許灰塵。

灰塵較多。

金屬制品:表面光滑,干凈無(wú)印跡、無(wú)銹跡。

宣傳欄、指示牌、消防等各種設(shè)施干凈無(wú)灰塵,擺放整齊。

頂部衛(wèi)生

天花及設(shè)備設(shè)施干凈,見(jiàn)本色,無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)灰塵。

風(fēng)口有灰塵,設(shè)備設(shè)施明顯看到臟跡。

頂部灰塵較多,污跡較多。

垃圾桶

外殼干凈、無(wú)污物,垃圾無(wú)溢出,無(wú)燃著的煙頭、垃圾不超過(guò)2/3

垃圾無(wú)溢出,表面干凈,無(wú)污物,垃圾桶外有少許污跡,蚊蠅較多。

垃圾溢出,污跡較多,蚊蠅較多。

2.3洗手間評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目

優(yōu)

一般

地面

地面干凈、明亮、無(wú)明顯水跡、尿跡,地面接縫無(wú)污跡,清晰無(wú)紙屑垃圾。

地面明亮,有少許水跡、紙屑垃圾。

地面不干凈,水跡尿跡過(guò)多。

小便池

干凈、明亮見(jiàn)本色,無(wú)尿垢煙頭等異物,尿跡池下方無(wú)尿跡。

尿跡有個(gè)別沒(méi)沖洗,尿池內(nèi)有煙頭,尿池下方有尿跡。

不干凈,尿池下方有尿跡,雜物、煙頭較多。

便池

干凈明亮見(jiàn)本色無(wú)尿跡、便跡。

馬桶邊有尿跡,馬桶沒(méi)有沖洗。

尿跡、便跡較多,沖洗不及時(shí)。

水池

干凈明亮見(jiàn)本色池內(nèi)無(wú)異物。

干凈,池內(nèi)有少許異物。

不干凈,池內(nèi)垃圾較多。

墻面、頂面、鏡面

鏡面潔凈明亮無(wú)水跡,無(wú)印,墻面頂部干凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

鏡面基本干凈,鏡面邊角有水跡,墻面有灰塵,頂部較臟。

鏡面不干凈,墻面污跡灰塵較多。

門(mén)、窗

玻璃光潔明亮,見(jiàn)本色,無(wú)污跡,積塵,無(wú)亂貼亂掛。

玻璃基本干凈,無(wú)污跡,有少許灰塵。

玻璃不干凈,灰塵較多。

廁紙、手指箱

無(wú)污跡、積塵,廁紙傾倒及時(shí)。

有少許積塵,廁紙傾倒不及時(shí)。

灰塵較多,廁紙不傾倒。

工作間

工作間干凈、整潔,物品擺放整齊,各種用具干凈。

工作間干凈,物品擺放不整齊。

工作間不干凈,物品擺放雜亂。

備注:包含但不局限于如上內(nèi)容

3.日常評(píng)比檢查標(biāo)準(zhǔn)表

序號(hào)

檢查內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)

分值

得分

存在問(wèn)題

1

員工形象、儀表、禮儀舉止(服裝整潔等)

每違反1次,扣0.5分

10

2

員工工作操作規(guī)范

每違反1次,扣0.5分

5

3

作業(yè)工具使用得當(dāng)和齊全

工具及時(shí)配置,每缺1次,扣1分。

5

4

易耗品更換及配置

垃圾袋及其他各種耗材能及時(shí)配置,每缺1次,扣1分。

5

5

規(guī)范操作、安全作業(yè)

按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和安全作業(yè)要求。

5

6

微笑服務(wù)及服務(wù)操行

員工能按照甲方要求執(zhí)行

5

7

地面

按照標(biāo)準(zhǔn)及流程作業(yè),地面無(wú)積塵、無(wú)雜物、保持清潔、玻璃無(wú)明顯污漬、墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、不銹鋼無(wú)銹漬。每1處扣0.1分,直至扣完單項(xiàng)分值。

5

8

大堂

10

9

電梯間

5

10

洗手間

10

11

公共通道

5

12

消防樓梯通道

5

13

辦公室及活動(dòng)場(chǎng)所

5

14

機(jī)房和設(shè)備房

5

15

屋頂、平臺(tái)及其他部分

5

16

清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況

按時(shí)按量完成清潔標(biāo)準(zhǔn),違規(guī)1處,扣0.5分,直至扣完單項(xiàng)分值。

10

備注:滿(mǎn)分100分

地址:上海市閔行區(qū)閔虹路166弄中庚環(huán)球創(chuàng)意中心T3樓1803-1805室  備案號(hào):滬ICP備13027216號(hào)-1
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