服務(wù)項(xiàng)目
聯(lián)系方式

公司名稱(chēng):上海兵潔環(huán)境服務(wù)有限公司
總 機(jī):34537559-801 李小姐
外墻部:34537559-812 蘇先生
內(nèi)保部:34537559-805 丁小姐
公司網(wǎng)址:http://www.mg14.cn
公司地址:上海市閔行區(qū)閔虹路166弄中庚環(huán)球創(chuàng)意中心 T3樓1803-1805室
服務(wù)方案
您現(xiàn)在的位置:首頁(yè) >> 服務(wù)方案1、商場(chǎng)日常清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求
項(xiàng)目 |
服務(wù)要求 |
走廊、門(mén)廳、大堂、中庭,電梯、樓梯或消防梯地面 |
地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈,地面干凈有光澤,無(wú)垃圾、雜物、灰塵、污漬、劃痕現(xiàn)象,保持地面材質(zhì)原貌。門(mén)框、窗框、金屬件表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)絮狀物。旋轉(zhuǎn)門(mén)、門(mén)中軸、門(mén)框、門(mén)邊縫部位光亮、無(wú)痕跡、無(wú)灰塵。旋轉(zhuǎn)門(mén)空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)污漬。門(mén)把手干凈、無(wú)痕跡、定時(shí)消毒。大理石地面晶面光亮平整。 |
自動(dòng)扶梯扶手,兩側(cè)玻璃,扶梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌 |
保持干凈、無(wú)灰塵、、光亮。窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)絮狀物。指示牌、廣告牌無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕跡,金屬件表面光亮,無(wú)痕跡。 |
消防栓、消防箱、公共設(shè)施 |
保持干凈,無(wú)灰塵、無(wú)污漬。報(bào)警器、火警通訊電話(huà)插座、滅火器表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭無(wú)灰塵、無(wú)污漬。監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)警器表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)絮狀物。消防栓表面光亮、無(wú)痕跡、無(wú)灰塵、內(nèi)側(cè)無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
|
天花板、風(fēng)口、公共燈具內(nèi)或外、外圍玻璃雨棚及6F平臺(tái)頂棚等 |
目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng),表面、接縫、角落、邊線等處無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)斑點(diǎn)。 |
走廊、樓梯窗玻璃、大堂門(mén)玻璃、電梯廳玻璃 |
保持干凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、污水跡。 |
平臺(tái)、屋頂 |
無(wú)垃圾堆積。 |
服務(wù)功能性用房(如會(huì)議室、接待室、茶水間) |
保持干凈、整潔、無(wú)垃圾。熱水爐外殼應(yīng)無(wú)污跡、水漬。 不銹鋼臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)污漬、無(wú)擦痕。不銹鋼水槽干凈、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)污跡無(wú)雜物、水垢、落水口無(wú)污垢。冷、熱水龍頭表面光亮、無(wú)污漬、無(wú)水垢。下水道無(wú)異味、定期滴入消毒液。 |
公共衛(wèi)生間 |
坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)涮洗干凈、噴灑消毒液,保持無(wú)異味、無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)垃圾、無(wú)積水,鏡面保持光亮,無(wú)水跡、面盆無(wú)水銹。云石臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)皂跡、無(wú)毛發(fā),光潔明亮。潔具應(yīng)表面光潔、明亮、內(nèi)外側(cè)無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味、定時(shí)消毒。鏡子明凈、無(wú)水漬、無(wú)擦痕、鏡框邊緣無(wú)灰塵。廢物箱表面無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)異味,定時(shí)消毒。外露水管連接處無(wú)堿性污垢,管道表面光亮、無(wú)灰塵。衛(wèi)生間保持空氣清新、無(wú)異味。 |
地下車(chē)庫(kù) |
保持地面無(wú)垃圾、無(wú)污垢;空氣流暢,無(wú)異味。車(chē)庫(kù)管道無(wú)積灰、無(wú)污垢。燈泡、燈管、指示牌燈明亮、無(wú)積灰。燈罩無(wú)積灰、無(wú)污跡。地面無(wú)積灰、無(wú)積水。定位桿、減速條無(wú)積灰、無(wú)污垢。反光鏡干凈、明亮、無(wú)污跡、無(wú)水漬、消防通道無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物。 |
垃圾收集 |
垃圾收集點(diǎn)周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)污跡、無(wú)異味、干凈整潔。 |
電梯轎廂 |
轎廂壁無(wú)浮灰;不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)擦痕、保持空氣清新、無(wú)異味。自動(dòng)扶梯踏步、階梯干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡橡膠扶手保持色澤均一,無(wú)灰塵、無(wú)污漬、定時(shí)消毒,玻璃不銹鋼外殼按表1相關(guān)條款的規(guī)定。 |
廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地、花臺(tái)、明溝 |
廣場(chǎng)地面干凈。明溝無(wú)雜物,無(wú)積水。外圍通道地面應(yīng)保持暢通,無(wú)堆放雜物、無(wú)積灰、積水、無(wú)污跡、油跡、輪胎印,地面應(yīng)保持原色。各類(lèi)告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無(wú)積灰、無(wú)污垢、無(wú)污跡。水池內(nèi)無(wú)漂浮物、無(wú)沉積雜物、無(wú)青苔、水保持清澈、無(wú)異味。辦公樓各進(jìn)出口臺(tái)階地面、地墊按表1相關(guān)條款的規(guī)定。綠地、花壇、隔離帶、周?chē)鸁o(wú)雜物、無(wú)積水。 |
設(shè)備機(jī)房、管道 |
無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)垃圾堆積,無(wú)灰塵、目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、無(wú)水漬。 |
外墻(非高空) |
目視潔凈、光亮、無(wú)污垢。表面接縫、角落、邊線等處潔凈,無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)劃痕。 |
垃圾箱房 |
廂房封閉式專(zhuān)人管理,廂房循環(huán)保潔;整潔、干凈、無(wú)異味,滅害措施完善。廢棄物收集箱外則表面光潔、無(wú)殘留物、無(wú)異味、定時(shí)消毒。廢棄物及時(shí)收集,不滿(mǎn)溢。 |
煙灰缸、垃圾桶 |
桶無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污跡、煙灰缸內(nèi)煙蒂不多于三支。 |
電氣設(shè)施 |
燈泡、燈管無(wú)灰塵。燈罩無(wú)灰塵、無(wú)污跡。其他裝飾件無(wú)灰塵、光亮、無(wú)污跡。開(kāi)關(guān)、插座、配電箱無(wú)灰塵、無(wú)污跡。 |
保潔清潔頻次(包括但不限于以下內(nèi)容) |
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項(xiàng)目 |
清潔頻次 |
清潔標(biāo)準(zhǔn) |
玻璃.鏡子.鏡面 |
每周一次 |
窗明潔凈 |
墻板.護(hù)墻板 |
每周一次 |
潔凈無(wú)污跡 |
自動(dòng)扶梯不銹鋼表面 |
每周一次 |
光亮無(wú)污跡 |
自動(dòng)扶梯不銹鋼側(cè)面 |
每月一次 |
光亮無(wú)污跡 |
自動(dòng)扶梯臺(tái)階表面 |
每月兩次 |
無(wú)積灰.無(wú)污跡 |
自動(dòng)扶梯臺(tái)階側(cè)面 |
每月一次 |
無(wú)積灰.無(wú)污跡 |
自動(dòng)扶梯扶手 |
皮帶保養(yǎng)每天一次 |
光亮無(wú)污跡 |
自動(dòng)扶梯踏步的黃邊 |
每天一次 |
潔凈無(wú)污跡 |
不銹鋼地腳線 |
每周一次 |
光亮無(wú)污跡 |
不銹鋼垃圾桶.煙灰缸 |
每周一次 |
光亮無(wú)污跡 |
不銹鋼門(mén).框 |
每周一次 |
光亮無(wú)污跡 |
石灰墻面 |
每3月一次 |
無(wú)積灰.無(wú)污跡 |
云石墻面高區(qū) |
每月一次 |
光亮無(wú)污跡 |
云石墻面中低區(qū) |
每周一次 |
光亮無(wú)污跡 |
大堂毛石 |
每天一次 |
潔凈無(wú)污跡.無(wú)垃圾 |
商場(chǎng)大理石地坪(轎廂地坪) |
清洗.拋光每周不少于二次 |
光亮無(wú)污跡.無(wú)垃圾 |
商務(wù)樓走廊地毯 |
地毯清洗每月一次 |
潔凈無(wú)污跡.無(wú)垃圾.無(wú)異味 |
墻面墻紙 |
每月抹灰一次 |
潔凈無(wú)污跡 |
地庫(kù)地坪 |
地坪清洗每周一次 |
潔凈無(wú)污跡.無(wú)垃圾 |
地庫(kù)反光燈 |
每周一次 |
光亮無(wú)污跡 |
地庫(kù)地?zé)?/span> |
每周一次 |
潔凈無(wú)污跡 |
地庫(kù)緩沖帶刷洗 |
每周一次 |
潔凈無(wú)污跡 |
地庫(kù)明溝 |
垃圾清理每天一次 |
潔凈.無(wú)垃圾.無(wú)異味 |
地庫(kù)高區(qū)指示牌.管道 |
每月一次 |
潔凈無(wú)積灰 |
高空風(fēng)口.日光燈.管 |
每月一次 |
潔凈.無(wú)垃圾.無(wú)異味 |
消防通道門(mén).框.閉門(mén)器 |
每周一次 |
潔凈無(wú)污跡.無(wú)積灰 |
走廊門(mén).框.閉門(mén)器 |
每周一次 |
潔凈無(wú)污跡.無(wú)積灰 |
消防箱 |
每月兩次 |
潔凈無(wú)污跡 |
頂區(qū)木條高區(qū) |
半年一次 |
潔凈無(wú)積灰 |
中區(qū)木條 |
每周一次 |
潔凈無(wú)積灰 |
低區(qū)木條 |
每天一次 |
潔凈無(wú)積灰 |
大堂頂燈(高燈) |
半年一次 |
潔凈無(wú)積灰 |
所有探頭 |
兩個(gè)月一次,云臺(tái)每月一次 |
潔凈無(wú)積灰 |
外圍高燈 |
每周一次 |
潔凈無(wú)積灰 |
外圍所有的雨棚 |
每周一次 |
窗明潔凈 |
外圍雨棚上的管子、大廈LOGO |
每周一次 |
無(wú)積灰.無(wú)污跡 |
外圍崗?fù)?、指示牌、百葉窗、廣告牌、反光鏡、垃圾桶、煙缸 |
每周二次 |
無(wú)積灰.無(wú)污跡 |
外圍一圈車(chē)道地坪 |
地坪每周磨地清洗一次 |
潔凈無(wú)污跡 |
外圍綠化帶 |
垃圾每天清理一次 |
無(wú)垃圾 |
衛(wèi)生間的潔具:馬桶、小便池、不銹鋼水龍頭、臺(tái)盆、臺(tái)面、鏡子等 |
每天兩次 |
光亮無(wú)垃污跡.無(wú)異味 |
商務(wù)樓(商場(chǎng))貨梯廳、廳面、走廊、電梯廳、衛(wèi)生間的銅燈、天花板 |
每3月一次 |
潔凈無(wú)積灰 |
商務(wù)樓(商場(chǎng))貨梯廳、廳面、走廊高區(qū)的指示牌、電視機(jī)、百葉窗、墻面小物件等 |
每周一次 |
潔凈無(wú)積灰 |
電梯轎廂的道軌、邊框 |
每周一次 |
潔凈無(wú)積灰 |
商務(wù)樓(商場(chǎng))、中庭的風(fēng)口清潔、以及天花上消防的小物件、柱子上方的不銹鋼、底部白色硅膠清潔 |
每月一次 |
潔凈無(wú)污跡.無(wú)積灰 |
商務(wù)樓(商場(chǎng))的日常保潔內(nèi)容:貨梯廳、電梯廳、廳面、走廊、消防通道2米以下部位的日常保潔內(nèi)容:電梯轎廂、自動(dòng)扶梯不銹鋼、玻璃、扶手、踏步、黃邊、圍欄玻璃、扶手、底部板面、指示牌、柱子、廣告箱、廣告牌、花盆、椅子、護(hù)墻角、垃圾桶、消防箱、通道門(mén)、木條、百葉窗、不銹鋼地腳線、地坪、地毯、臺(tái)階、扶手、以及所有墻面小物件等清潔 |
在全面一遍做干凈的情況下,再根據(jù)實(shí)際情況來(lái)循環(huán)跟進(jìn)清潔. |
物品干凈且有序,地坪光亮無(wú)水跡,無(wú)積灰、無(wú)污跡、無(wú)垃圾,垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)1/2 |
商務(wù)樓(商場(chǎng))衛(wèi)生間(殘衛(wèi).茶水間)的日常保潔內(nèi)容:2米以下的墻面,不銹鋼門(mén)、框、馬桶、鏡子、小便池、墻面、隔板、烘手機(jī)、臺(tái)盆、臺(tái)面、垃圾桶、以及所有的衛(wèi)生用品盒等清潔 |
早晚兩次全面清潔干凈,期間根據(jù)實(shí)際情況來(lái)循環(huán)跟進(jìn)清潔的頻率,商場(chǎng)基本保持在半小時(shí)的頻率,商務(wù)樓四個(gè)衛(wèi)生間基本保持在1小時(shí)之內(nèi) |
室內(nèi)無(wú)異味,衛(wèi)生潔具光亮無(wú)污跡,物品干凈且有序,衛(wèi)生用品齊全,地坪光亮無(wú)水跡,無(wú)污跡、無(wú)垃圾,垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)1/2 |
外圍的日常保潔內(nèi)容:外圍2米以下的柱子,車(chē)道地坪、柵欄、崗?fù)?、垃圾桶、煙缸、地?zé)?、百葉窗、花盆、指示牌、廣告牌、反光鏡、垃圾房門(mén)口的不銹鋼框、綠化帶內(nèi)的垃圾和云石面等清潔 |
在全面一遍做干凈的情況下,再根據(jù)實(shí)際情況來(lái)循環(huán)跟進(jìn)清潔. |
物品整齊且有序,無(wú)積灰、無(wú)污跡,無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)異味。 |
地庫(kù)的日常保潔內(nèi)容:地坪2米以下的墻面小物件,垃圾桶,貨梯廳,電梯廳,明溝,地?zé)?,護(hù)墻角,緩沖帶,反光鏡,指示牌,百葉窗,門(mén),地坪等,移動(dòng)車(chē)庫(kù)等清潔 |
在全面一遍做干凈的情況下,再根據(jù)實(shí)際情況來(lái)循環(huán)跟進(jìn)清潔. |
物品整齊且有序,無(wú)積灰、無(wú)污跡,無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)異味。 |
注:以上清潔計(jì)劃根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)操作的實(shí)際情況而作調(diào)整。
2.清潔評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)
2.1客梯、貨梯評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目 |
優(yōu) |
一般 |
差 |
客梯 |
電梯內(nèi)無(wú)污跡、無(wú)灰塵, 地毯每天清洗,干凈、無(wú)灰塵, 電梯門(mén)干凈,表面光亮。
|
電梯內(nèi)扶手有灰按鈕有手印, 地毯干凈, 電梯內(nèi)地面有紙屑等垃圾。 |
不干凈有污跡,死角多。 |
貨梯 |
溝槽無(wú)灰塵、無(wú)垃圾, 電梯內(nèi)無(wú)污跡、無(wú)灰跡, 電梯門(mén)明亮、無(wú)手印、無(wú)污漬, |
|
不干凈,有明顯手印、污漬。 |
2.2公共區(qū)域評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目 |
優(yōu) |
一般 |
差 |
公共區(qū)域墻面 |
潔凈光亮,無(wú)亂貼亂掛,無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)印跡,無(wú)積塵,無(wú)雜物,無(wú)污跡。 |
墻面有印跡,有積塵。 |
墻面過(guò)臟,有蜘蛛網(wǎng)。 |
石材地面清潔保養(yǎng) |
石材光亮潔凈無(wú)灰塵,無(wú)垃圾,無(wú)沙感,石縫清晰,無(wú)氣泡,光澤均勻(本身缺陷除外)。 |
地面基本光亮、無(wú)紙屑。 |
地面無(wú)光,有垃圾。 |
玻璃櫥窗 |
明亮、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)手印。 |
較明亮、有少許手印,基本干凈。 |
鏡面不干凈,有灰塵。 |
項(xiàng)目 |
優(yōu) |
一般 |
差 |
樓道內(nèi)公共設(shè)施 |
燈具:潔凈無(wú)塵,美觀,透明度好。 |
基本干凈,有少許灰塵。 |
灰塵較多。 |
金屬制品:表面光滑,干凈無(wú)印跡、無(wú)銹跡。 |
|||
宣傳欄、指示牌、消防等各種設(shè)施干凈無(wú)灰塵,擺放整齊。 |
|||
頂部衛(wèi)生 |
天花及設(shè)備設(shè)施干凈,見(jiàn)本色,無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)灰塵。 |
風(fēng)口有灰塵,設(shè)備設(shè)施明顯看到臟跡。 |
頂部灰塵較多,污跡較多。 |
垃圾桶 |
外殼干凈、無(wú)污物,垃圾無(wú)溢出,無(wú)燃著的煙頭、垃圾不超過(guò)2/3 |
垃圾無(wú)溢出,表面干凈,無(wú)污物,垃圾桶外有少許污跡,蚊蠅較多。 |
垃圾溢出,污跡較多,蚊蠅較多。 |
2.3洗手間評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目 |
優(yōu) |
一般 |
差 |
地面 |
地面干凈、明亮、無(wú)明顯水跡、尿跡,地面接縫無(wú)污跡,清晰無(wú)紙屑垃圾。 |
地面明亮,有少許水跡、紙屑垃圾。 |
地面不干凈,水跡尿跡過(guò)多。 |
小便池 |
干凈、明亮見(jiàn)本色,無(wú)尿垢煙頭等異物,尿跡池下方無(wú)尿跡。 |
尿跡有個(gè)別沒(méi)沖洗,尿池內(nèi)有煙頭,尿池下方有尿跡。 |
不干凈,尿池下方有尿跡,雜物、煙頭較多。 |
便池 |
干凈明亮見(jiàn)本色無(wú)尿跡、便跡。 |
馬桶邊有尿跡,馬桶沒(méi)有沖洗。 |
尿跡、便跡較多,沖洗不及時(shí)。 |
水池 |
干凈明亮見(jiàn)本色池內(nèi)無(wú)異物。 |
干凈,池內(nèi)有少許異物。 |
不干凈,池內(nèi)垃圾較多。 |
墻面、頂面、鏡面 |
鏡面潔凈明亮無(wú)水跡,無(wú)印,墻面頂部干凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 |
鏡面基本干凈,鏡面邊角有水跡,墻面有灰塵,頂部較臟。 |
鏡面不干凈,墻面污跡灰塵較多。 |
門(mén)、窗 |
玻璃光潔明亮,見(jiàn)本色,無(wú)污跡,積塵,無(wú)亂貼亂掛。 |
玻璃基本干凈,無(wú)污跡,有少許灰塵。 |
玻璃不干凈,灰塵較多。 |
廁紙、手指箱 |
無(wú)污跡、積塵,廁紙傾倒及時(shí)。 |
有少許積塵,廁紙傾倒不及時(shí)。 |
灰塵較多,廁紙不傾倒。 |
工作間 |
工作間干凈、整潔,物品擺放整齊,各種用具干凈。 |
工作間干凈,物品擺放不整齊。 |
工作間不干凈,物品擺放雜亂。 |
備注:包含但不局限于如上內(nèi)容
3.日常評(píng)比檢查標(biāo)準(zhǔn)表
序號(hào) |
檢查內(nèi)容 |
標(biāo)準(zhǔn) |
分值 |
得分 |
存在問(wèn)題 |
1 |
員工形象、儀表、禮儀舉止(服裝整潔等) |
每違反1次,扣0.5分 |
10 |
|
|
2 |
員工工作操作規(guī)范 |
每違反1次,扣0.5分 |
5 |
|
|
3 |
作業(yè)工具使用得當(dāng)和齊全 |
工具及時(shí)配置,每缺1次,扣1分。 |
5 |
|
|
4 |
易耗品更換及配置 |
垃圾袋及其他各種耗材能及時(shí)配置,每缺1次,扣1分。 |
5 |
|
|
5 |
規(guī)范操作、安全作業(yè) |
按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和安全作業(yè)要求。 |
5 |
|
|
6 |
微笑服務(wù)及服務(wù)操行 |
員工能按照甲方要求執(zhí)行 |
5 |
|
|
7 |
地面 |
按照標(biāo)準(zhǔn)及流程作業(yè),地面無(wú)積塵、無(wú)雜物、保持清潔、玻璃無(wú)明顯污漬、墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、不銹鋼無(wú)銹漬。每1處扣0.1分,直至扣完單項(xiàng)分值。 |
5 |
|
|
8 |
大堂 |
10 |
|
|
|
9 |
電梯間 |
5 |
|
|
|
10 |
洗手間 |
10 |
|
|
|
11 |
公共通道 |
5 |
|
|
|
12 |
消防樓梯通道 |
5 |
|
|
|
13 |
辦公室及活動(dòng)場(chǎng)所 |
5 |
|
|
|
14 |
機(jī)房和設(shè)備房 |
5 |
|
|
|
15 |
屋頂、平臺(tái)及其他部分 |
5 |
|
|
|
16 |
清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況 |
按時(shí)按量完成清潔標(biāo)準(zhǔn),違規(guī)1處,扣0.5分,直至扣完單項(xiàng)分值。 |
10 |
|
|
備注:滿(mǎn)分100分 |